5 minutes pour mieux motiver ses collaborateurs : l’art du management (1/4)
Dans un contexte économique et social tendu, l’engagement des équipes constitue plus que jamais un facteur clé de succès. Les entreprises doivent désormais placer la motivation de leurs collaborateurs au cœur de leur stratégie managériale. Oui mais comment ? par où commencer ? 5 minutes pour en apprécier les contours et les premières actions à mettre en place.
Motiver ses collaborateurs : Un investissement stratégique pour son entreprise
Les collaborateurs sont la colonne vertébrale d’une entreprise, et sa première source de valeur ajoutée. Si un collaborateur engagé constitue un levier de performance durable pour une entreprise, à l’inverse, un collaborateur démotivé peut générer des coûts directs et indirects élevés : absentéisme, erreurs, ambiance délétère, perte de chiffre d'affaires, voire des risques juridiques en cas de licenciement.
Les dirigeants et les managers sont en première ligne et directement concernés : par leurs responsabilités hiérarchiques et d’encadrement, mais également au regard de la dimension leadership qui est sous-jacente. Parmi les nombreuses qualités requises pour « bien » manager, 5 sont particulièrement prioritaires pour motiver vos collaborateurs.
1. Être à l’écoute et être concerné : Écouter activement vos collaborateurs permet de comprendre leurs besoins, leurs idées et leurs préoccupations. Cela crée un climat de confiance et montre que vous êtes sincèrement impliqué dans leur bien-être et l’accomplissement de leurs missions.
Par où commencer ?
- Pratiquez l'écoute active : reformulez pour clarifier les propos.
- Prenez des nouvelles régulièrement.
- Soyez authentique dans vos réponses et engagements.
2. Être cohérent, positif et d’humeur égale : La cohérence inspire la confiance, et une attitude positive favorise un environnement de travail motivant. Une humeur stable rassure les collaborateurs, surtout en période d’incertitude et de turbulences.
Par où commencer ?
- Respectez vos engagements et soyez aligné avec vos propres discours.
- Adoptez un langage constructif même face aux défis.
- Gérez votre stress pour éviter des variations d’humeur qui perturbent les équipes.
3. Être inspirant : Un manager inspirant motive ses collaborateurs à se dépasser, favorise leur développement professionnel et contribue à l’atteinte des objectifs collectifs.
Par où commencer ?
- Partagez une vision claire et motivante.
- Reconnaissez les talents et bâtissez des plans de carrière personnalisés.
- Montrez l’exemple par votre propre engagement et vos actions.
4. Faire confiance, transmettre et co-construire : Un dirigeant qui fait confiance à ses collaborateurs favorise leur autonomie et leur responsabilisation. Plus vous co-construirez des solutions avec vos collaborateurs, plus vous renforcerez leur engagement.
Par où commencer ?
- Déléguez des tâches avec clarté.
- Impliquez vos équipes dans les prises de décision lorsque cela est possible.
- Partagez vos connaissances et encouragez le partage entre collègues.
5. Valoriser et récompenser : La reconnaissance est essentielle pour motiver et fidéliser les collaborateurs. Elle contribue à un sentiment d’accomplissement et de satisfaction au travail.
Par où commencer ?
- Félicitez publiquement vos collaborateurs pour les réalisations importantes.
- Offrez des récompenses adaptées (formations, primes, responsabilités supplémentaires).
- Exprimez des remerciements sincères et spécifiques pour les efforts fournis.
Il n’existe pas de dirigeant idéal, donc l'objectif n’est pas de chercher à surperformer sur tous les critères. Il est en revanche important d’en avoir connaissance et conscience, et surtout d’engager des premières actions et de s’y tenir.
Quelques exemples :
- Échangez avec vos collaborateurs sur les difficultés rencontrées et les améliorations à apporter (process, poste de travail, relation-client, dématérialisation…).
- Favorisez le partage d’information en organisant de courtes réunions hebdomadaires sur les dossiers en cours.
- Adoptez une égalité de traitement de vos relations avec tous les collaborateurs.
- Soulignez ce qui est bien fait autant voire plus que ce qui est mal fait/à améliorer.
N’hésitez pas à vous faire accompagner par des consultants pour concevoir et mettre en œuvre un management qui vous ressemble, et qui répond aux enjeux de votre entreprise. Le management est une compétence qui s’acquiert et s’affine avec le temps : on ne naît pas manager, on le devient.
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